声を届ける文化は、いつの時代も変わらなかった。
届け方だけが、進化した。
進化しすぎて、雑音になった。だから誰も聞かなくなった。
でも、よく聞けば、価値がある。
これは変えるためのツールではなく、良くするためのツール。
多くのお客様は、不満を感じても、
何も言わずに離れていきます。
声にしないのは意志ではない。届ける場所がないから。 本音は顔の見える場では出てこない。 Googleに書けば世界に公開される。 だから聞こえない。聞こえないから変わらない。
InstagramやXは「横」につながる。
Revvöは「縦」につながる。
声が、その施設だけに届く。ユーザー同士はつながらない。 非公開だから本音が出る。届くから改善される。 改善されるからまた来たくなる。
声を届ける（匿名・非公開）
改善したよ、と通知する
QRをかざすだけ。登録不要。30秒で完了。
施設が対応したら、通知が届く。それだけ。
受付・休憩スペース・出口など、スマートフォンを持ち込める場所に設置。風呂上がりのリラックスした気分のまま、そのまま投稿できる。
過去の声のヒントが3つ表示される。何を届ければいいかすぐにわかる。
感想・要望・提案を匿名で送信。登録不要、30秒で完了。
感想はお礼で完結。要望・改善提案だけがスタッフへ届く。
施設が改善したら「あなたの声で変わりました」と通知。この体験は、ほかにない。
実際に届く通知メール
あなたの声が実現されました
先日お寄せいただいた声が、湯の森 あおい で改善として実施されました。
ご来店の際にぜひご確認ください。
お客さんの画面と、投稿の画面。シンプルに、美しく。
施設ページ
投稿フォーム
管理画面（ダッシュボード）
施設側の管理機能
「タオルを増やしてほしい」という声に、他のお客さんも賛同できる。8人が賛同した声は、1件のクレームではなくコミュニティの総意として届く。
投稿を「対応が必要」「お礼のみ」に自動分類。スタッフが見るのは対応が必要なものだけ。忙しい施設でも続けられる。
届いた声をカンバン方式で管理。「未対応→対応中→完了」を動かすだけで、通知が自動で飛ぶ。
来店を重ねるごとにランクが上がる。初湯→常連→番頭→湯守→主。隠し機能の解放が、また来たいという動機になる。
応答率・カテゴリ別の声・改善速度を可視化。Googleの星だけでは見えない「改善力」が数字になる。
来店を重ねると「湯みくじ」が届く。大吉・吉などの文語体で綴られた結果とともに、無料ドリンクやタオルの特典が当たる。思わずSNSに投稿したくなる体験。
Googleレビューは世界に向けて書く。アンケートは誰にも届かない。 Revvöは、施設だけに届く。
| Googleレビュー | アンケートツール | Revvö | |
|---|---|---|---|
| 投稿の場所 | 帰宅後・外部サイト | 紙 or フォーム | 施設内・その場で |
| 公開範囲 | 全世界に公開 | 施設のみ | 施設のみ（非公開） |
| 双方向性 | 返信はできる | ほぼなし | 完了通知で完結 |
| 継続参加 | 一回きり | 義務感で終わる | ランク・通知で継続 |
| 炎上リスク | 高い | なし | 低い（外部公開されにくい） |
このサービスは生まれたばかり。だから今が一番いい。
競合施設の前に始められる
まだどの温浴施設も使っていない。今始めれば、他が追いつく前にお客さんとの関係が出来上がっている。
あなたの声が製品になる
創業期は意見を出せば実際に機能になる。完成したサービスではなく、一緒に育てるサービスとして使える。
最初の3ヶ月は0円
何も失わずに試せる。QRを1枚貼るだけ。合わなければいつでもやめられる。リスクはゼロ。
共創して成長していく
施設になろう。
3ヶ月無料。QR1枚から。
いつでも解約可。
スタッフのトレーニングも、
特別な機材も不要。
* は必須項目です。返信は通常1営業日以内。