利用規約

第1条（適用）

本規約は、Revvö（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスを利用することで、本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービスの性質）

本サービスは、温浴施設・飲食店・宿泊施設などの施設が、来訪者から匿名フィードバックを収集し、 改善活動を公開・記録するためのSaaSプラットフォームです。

本サービスは施設と来訪者の間の契約・決済・トラブル解決の当事者ではありません。

第3条（利用資格）

以下に該当する方・施設の利用はお断りします。

• 過去に本サービスの利用を停止・禁止された方
• 反社会的勢力またはそれに準ずる団体
• 本規約に違反するおそれがあると運営が判断した方

第4条（施設アカウントについて）

施設としてご利用の場合、運営より発行されたアカウントでログインしてください。 アカウントの管理は施設の責任において行ってください。 不正利用が判明した場合、運営は予告なくアカウントを停止できるものとします。

第5条（投稿・フィードバックについて）

来訪者による投稿は匿名で行われます。投稿者は以下を守ってください。

• 実際の体験に基づいた誠実な内容を投稿する
• 個人を特定・中傷する内容を投稿しない
• 虚偽・誇大な情報を投稿しない
• 施設の名誉を不当に毀損する目的での投稿をしない

第6条（施設の義務）

施設は以下を守ってください。

• QRコードを実際に運営する施設内にのみ設置する
• お客様の声を誠実に確認し、対応状況を管理画面に反映する
• フィードバックを不当に隠蔽・改ざんしない
• 公開する改善内容は事実に基づいたものとする

第7条（禁止事項）

• 本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
• 虚偽・誇大な情報の投稿・掲載
• スクレイピングその他の自動的な情報収集
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 第三者の著作権・商標権・プライバシーを侵害する行為
• 特定の個人・施設を中傷・誹謗する行為

第8条（料金・支払い）

施設向けSTANDARDプランの月額利用料は7,480円（税込）です。 支払い方法・タイミングの詳細は別途ご案内します。 イベント・スポット利用の料金については個別にご相談ください。

月末までにご連絡いただいた場合、翌月末をもって解約できます。 解約後も当月末までサービスをご利用いただけます。

第9条（免責）

本サービスは、投稿内容の正確性・真実性を保証しません。 施設と来訪者の間で生じたトラブル・損害について、運営は責任を負いません。

外部サービス（Supabase・Vercel等）の障害・仕様変更に起因する損害についても、運営は責任を負いません。

第10条（サービスの変更・停止）

運営はサービスの内容を変更・停止することがあります。 重要な変更を行う場合は、事前に本サービス上またはメールでお知らせします。

第11条（規約の変更）

運営は本規約を変更することがあります。 変更後も本サービスを継続してご利用の場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とします。 本サービスに関する紛争は、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。